Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao se cadastrar ou usar a plataforma PizzaPilot ("Plataforma"), você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concorda, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

O PizzaPilot é um sistema SaaS de gestão de pedidos para pizzarias que inclui: kanban em tempo real, cardápio digital com pagamento online, app do entregador, gestão de mesas e comandas, KDS (cozinha), reservas, financeiro e mensagens automáticas por WhatsApp (recursos variam conforme o plano).

O serviço é prestado por Zgroup, CNPJ 01.737.986/0001-40.

3. Cadastro e conta

• Você precisa ter capacidade legal para contratar (pessoa física ≥ 18 anos ou pessoa jurídica).
• As informações fornecidas devem ser verdadeiras e atualizadas.
• Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade na sua conta.
• Comunique imediatamente qualquer acesso não autorizado em suporte@pizzapilot.com.br.

4. Planos e pagamento

• Oferecemos planos com cobrança mensal recorrente, processados via Mercado Pago.
• Novos cadastros têm 7 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão na primeira fase.
• Após o período de teste, a continuidade do serviço depende da assinatura ativa.
• Os valores estão descritos na página de planos e podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias.
• Pagamentos não são reembolsáveis após o débito do mês corrente, salvo determinação legal.

5. Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela página de Planos no painel (Dashboard → Planos), que gerencia a assinatura no Mercado Pago. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo de cobrança já pago. Após o cancelamento, os dados ficam retidos por 90 dias para eventual reativação; após esse prazo, são eliminados conforme a Política de Privacidade.

6. Uso aceitável

É proibido usar a Plataforma para:

• Atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros
• Envio de spam ou mensagens não solicitadas
• Tentativas de invasão, engenharia reversa ou bypass de segurança
• Sobrecarga deliberada de servidores
• Revenda do serviço sem autorização expressa

O descumprimento pode acarretar suspensão imediata da conta, sem reembolso.

7. Integrações de terceiros

A Plataforma se integra com Mercado Pago e Z-API. Você é responsável por manter contas válidas nesses serviços e por cumprir os termos deles. O PizzaPilot não responde por falhas, taxas ou políticas desses fornecedores.

8. Disponibilidade do serviço

Empenhamo-nos em manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer paradas programadas para manutenção ou interrupções por motivos alheios ao nosso controle (provedores, infraestrutura).

9. Propriedade intelectual

Marca, código, layout, textos e ativos visuais do PizzaPilot são protegidos por direitos autorais e marcários, sendo de propriedade da Zgroup. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e revogável de uso enquanto a assinatura estiver ativa.

Os dados que você insere (cardápio, pedidos, configurações) permanecem de sua propriedade. Você nos concede licença não exclusiva para processá-los conforme necessário para a prestação do serviço.

10. Limitação de responsabilidade

O PizzaPilot é fornecido "como está". Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por:

• Lucros cessantes, danos indiretos ou consequenciais
• Falhas de integrações de terceiros (Mercado Pago, Z-API, etc.)
• Conteúdo inserido pelos usuários (cardápio, mensagens)
• Decisões operacionais tomadas com base em informações da Plataforma

A responsabilidade agregada do PizzaPilot fica limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.

11. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por email com 30 dias de antecedência. O uso contínuo da Plataforma após a alteração implica concordância com a nova versão.

12. Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Mairiporã/SP para dirimir controvérsias, salvo direito do consumidor de ajuizar em seu domicílio (CDC).